品牌乱价,未授权销售、线上打假怎样处理?
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随之而来的乱价现象却成为了许多商家的头疼问题。低价倾销、价格混乱不仅扰乱了市场秩序,更对品牌方的合法权益造成了严重侵害。那么,我们应该如何进行维权控价呢?
一、线上低价乱价有哪些有效的投诉方法
1.直接向电商平台投诉:收集商家低价销售的截图(含价格、店铺名、商品 ID)、品牌指导价文件等,通过平台投诉入口(如淘宝 “规蜜”、拼多多 “维权中心”)提交,注明 “低价扰乱市场秩序”。平台核实后会对商家进行商品下架、限制流量等处理,操作便捷且响应较快。
2.知识产权投诉:若商家未经授权使用品牌商标、专利或版权内容,可凭商标注册证、专利证书等,在平台知识产权保护模块投诉 “侵权”。例如,投诉盗用品牌图片的低价链接,平台通常会优先处理,下架商品并对商家扣分。
3.工商局投诉与法院起诉:向商家所在地工商局提交低价倾销证据(如低于成本价销售的凭证),投诉其不正当竞争;若情节严重,可整理完整证据链向法院起诉,要求商家赔偿损失,通过法律威慑遏制乱价行为。
二、品牌可以与控价公司合作来保证品牌的发展
1.降低维权成本:控价公司拥有专业团队和技术工具,避免品牌自建团队的人力、时间投入,按服务周期收费比单次维权更划算,尤其适合中小品牌。
2.提高维权效率:控价公司熟悉各平台规则,能快速识别隐蔽低价(如 SKU 低价引流),投诉成功率达 80% 以上,比品牌自主处理效率提升 3-5 倍。
3.维护品牌形象:通过持续监测和处理乱价,保持价格体系稳定,避免消费者因低价质疑品质,巩固品牌高端定位和市场信任。
4.防止渠道窜货:控价公司可追踪商品流通路径,识别窜货源头并协助品牌追责,保护正规经销商的区域市场权益。
三、电商控价有哪些难点
1.平台规则复杂多变:不同平台对低价的界定和处理标准不同,且规则频繁更新,品牌难以实时跟进,导致投诉因 “不符合新规” 被驳回。
2.商家对抗手段隐蔽:部分商家通过 “隐藏优惠券”“私聊改价” 等方式规避监测,甚至更换店铺名、商品标题继续销售,增加处理难度。
3.跨平台协同困难:同一商家可能在多平台开店乱价,品牌需在不同平台重复投诉,缺乏统一处理机制,控价效果碎片化。
总之,品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行线上维权,这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。
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